Jaman sekarang sudah banyak sekali jasa cleaning service yang menawarkan berbagai macam pilihan layanan dan harga, bahkan mungkin kamu pernah sesekali mencobanya. Karena jasa cleaning service belum benar-benar biasa digunakan oleh banyak orang, masih banyak pertanyaan dan pertimbangan untuk kamu membedakan satu brand cleaning service dengan yang lainnya. Nah, faktor apa sih yang sebenarnya kamu perlu pertimbangkan selain kualitas hasil dari cleaning service itu sendiri?

Customer service yang profesional.

Faktor penentu kualitas sebuah jasa cleaning service bukan hanya ditentukan dari hasil dari pembersihan jasa itu sendiri, namun juga customer service untuk layanan tersebut. Banyak jasa cleaning service yang belum memperhatikan hal ini, mereka hanya fokus di layanan pembersihannya dan mengabaikan customer service yang seharusnya mendampingi konsumen dari awal pemesanan layanan hingga layanan itu selesai. Lalu hal apa saja yang perlu dimiliki customer service cleaning service?

  1. Cepat dan tanggap

Customer service harus cepat dan tanggap dalam berkomunikasi dengan konsumen. Pastikan bahwa customer service yang kamu hubungi cepat dalam membalas pertanyaanmu dan tidak membiarkan kamu menunggu terlalu lama untuk melakukan order atau mendapat informasi. Namun selain cepat, tentunya juga harus tepat ya, pastikan customer service yang kamu hubungi memberikan informasi yang akurat dan jelas. Hal ini juga berlaku dalam hal komplain atau informasi yang kurang jelas selama pengerjaan cleaning service. Customer service harus mendampingi konsumen selama pengerjaan berlangsung, karena bisa saja kan pembersih melakukan kesalahan yang tidak dapat ditangani pembersih langsung dan butuh konsultasi lebih lanjut dari perusahaannya?

2.  Ramah

Hal ini yang harus dan wajib ada pada kualitas customer service semua bidang. Karena customer service adalah fase terluar interaksi antara konsumen dan sebuah brand, maka pastikan customer service yang melayani kamu selalu ramah dan memiliki sikap yang baik pada kamu dalam keadaan apapun. Ngga mau kan dilayani oleh customer service yang moody dan jutek?

3. Menyelesaikan masalah

Nah ini nih, yang paling penting dari kualitas customer service: kemampuan menyelesaikan masalah atau problem solving oriented! Banyak customer service yang hanya melakukan apa yang ada di Standard Operating Procedure (SOP) sehingga akhirnya ketika ada sebuah masalah, customer service cenderung hanya akan mengulang-ngulang prosedur yang tidak ada solusinya. Pastikan ketika terjadi masalah kamu tidak harus menunggu terlalu lama dan akhirnya tidak ada solusi untuk masalah kamu ya.

Ketiga hal diatas yang harus dimiliki oleh customer service jasa cleaning service dan tahukah kamu kalau OKHOME sangat memperhatikan hal-hal tersebut? Tidak cuma customer service yang luar biasa, kualitas layanan cleaning service OKHOME pun tidak diragukan lagi. Kalau masih belum percaya sebaiknya kamu mencobanya sekarang juga! Jadi tunggu apalagi, segera unduh aplikasi OKHOME atau hubungi customer service kami untuk pemesanan layanan.